令和9年1月4日から窓口受付時間を変更します

役場等の窓口受付時間を変更します

　職員の働き方改革を推進するとともに、業務改善のための時間を創出し、住民サービスの向上につなげるため、役場等の窓口受付時間を変更（短縮）します。

開始日

　令和9年1月4日（月曜日）から

変更後の窓口受付時間

　9時から16時30分まで
　※変更前の受付時間は8時30分から17時15分まで。

受付時間を変更する窓口

　役場、町民会館、文化会館、健康づくりセンタープラム、給食センターの各窓口
　※職員の勤務時間と電話受付時間は8時30分から17時15分までで、従来どおり変更はありません。　
　※上記以外の施設（図書館等）の窓口受付時間については変更ありません。

（よくあるご質問）
Q.なぜ窓口受付時間を変更するのですか？
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A.従来の窓口受付時間である8時30分から17時15分までは職員の勤務時間と同じであるため、始業前の準備や終業後の処理など恒常的な時間外勤務が発生しています。また、勤務時間内に業務見直し等を検討する時間が十分に確保できない状況です。こういった状況を改善し、町民サービスの質の向上や業務効率化の取組みを推進するため、窓口受付時間を短縮します。

Q.窓口受付時間の変更により、町民サービスが低下するのではないでしょうか？
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A.受付時間の変更により生み出した時間は、町民サービスの質の向上や業務効率化の取組みに活用することとしています。例えば、行政手続きのオンライン化や情報発信の強化などに活用し、より便利でわかりやすい行政サービスの提供につなげていきます。

Q.窓口に行かずにできる行政手続きはどんなものがありますか？
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A.すでに導入している各種証明書のコンビニ交付やパソコン・スマートフォンを使用したオンライン申請など、窓口に行かなくてもできる手続きがありますので、積極的に御活用ください。
参考：各種証明書コンビニ交付サービスのご案内（住民課のページにリンク）
　　　オンライン申請（企画空港課のページにリンク）

Q.すべての業務が受付時間変更の対象になりますか？
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A.​婚姻届や死亡届など戸籍の届出は引き続き24時間対応します。※夜間等は警備員対応になります。
　また、福祉・健康部局等で急を要する相談については、今までどおり職員の勤務時間内（8時30分～17時15分）にて対応します。

Q.図書館やスポーツ施設などの公共施設も利用時間が短くなりますか？
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​A.​変更ありません。従来どおりの時間帯で利用できます。